隨著呼叫中心業(yè)的蓬勃發(fā)展，各個(gè)企業(yè)乃至國(guó)家都已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注呼叫中心這個(gè)行業(yè)帶來(lái)的巨大的發(fā)展空間。作為現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)體系中重要的一環(huán)，呼叫中心產(chǎn)業(yè)集現(xiàn)代信息業(yè)、高科技行業(yè)、客戶(hù)服務(wù)行業(yè)、服務(wù)外包行業(yè)等于一體。呼叫中心產(chǎn)業(yè)儼然變成一個(gè)解決就業(yè)、綠色環(huán)保、零污染、零排放的新興服務(wù)經(jīng)濟(jì)。集中的辦公方式隨之引發(fā)的則是辦公環(huán)境的空間設(shè)計(jì)。呼叫中心的建設(shè)一般是從選址、裝修、布線(xiàn)開(kāi)始。相對(duì)的降低坐席均攤成本是首要考慮的因素。密集的坐席工位、嘈雜的電話(huà)聲音，尤其是在一些電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的辦公區(qū)域，其現(xiàn)象更甚。如何在同樣的投資比例下更好的緩解環(huán)境所帶來(lái)的干擾，已經(jīng)逐漸被運(yùn)營(yíng)管理者提到了建設(shè)議程上。一個(gè)良好的工作環(huán)境將可以有效的降低惡劣環(huán)境下坐席的工作壓力，使坐席工作人員可以在舒適、美觀、相對(duì)安靜的工作區(qū)域上工作，提高坐席員的工作積極性。

呼叫中心環(huán)境對(duì)空間設(shè)計(jì)有著特殊的要求，功能區(qū)域配套應(yīng)該完整；坐席辦公家具的選擇可以有效的提供坐席人員的手臂支持，桌面屏風(fēng)的配套附件設(shè)計(jì)；擋板高度有效的降低坐席員工位所產(chǎn)生的壓抑感；辦公環(huán)境中植被的擺放大大緩解繁重、單一工作帶來(lái)的眼睛疲勞；利用坐席朝向、吸音材料的選擇進(jìn)行噪音處理，加之坐席員工的發(fā)生訓(xùn)練，可以達(dá)到更好的防噪效果。